Книга: Бизнес-процессы в компаниях связи

Создание объектов свят Рис. Структура бизнес-процессов оператора сотовой связи. Как следует из представленной схемы управления бизнес-процессами сотовой компании, процессы создания объектов сотовой связи являются частью обеспечивающих процессов компании, внося свой существенный вклад в её эффективное развитие. Стоит отметить, что помимо предложенной автором структуры бизнес-процессов компании сотовой связи, исследователи предлагают также другие подходы к классификации бизнес-процессов рассматриваемой сферы. Чаадаев предлагает разделять всю совокупность бизнес-п роцессов компаний сотовой связи на две группы1: В первой группе выделяются следующие бизнес-процессы - Процессы предоставления доступа к телефонной сети и организаций услуг местной, 1 Чаадаев В. Бизнес-процессы в компаниях связи. Во второй группе выделяются: Вместе с таким подходом к классификации бизнес-процессов компаний сотовой связи, также выделяется их разделение на два крупных блока - обеспечивающих и основных процессов таблица 1.

Навигация по записям

Во-первых, проведение реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реструктуризации деятельности торговой организации имеет огромное значение с позиций внутренней политики. Все работники организации должны знать, что бизнес-процессы не являются постоянными, модифицируются в соответствии с изменениями деятельности организации и ее положением в конкурентной среде, а следовательно, могут и должны подвергаться реструктуризации.

Это будет сопровождаться ростом ответственности за такие важные характеристики бизнес-процессов, как стоимость, результативность и темпы выполнения. Кроме того, обеспечение информированности работников в области реинжиниринга бизнес-процессов позволит снизить степень внутриорганизационного сопротивления нововведениям. Во-вторых, включение реинжиниринга в комплекс реструктуризационных мероприятий позволит повысить эффективность стратегического планирования торговой организации, поскольку при этом будет иметь место детализация всех ее бизнес-процессов и их распределение по структурным подразделениям бизнес-единицам , ответственным лицам и конкретным исполнителям.

Шеер А.В. ARIS - моделирование бизнес-процессов. 3-е изд. Пер. с англ. - Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. - М.:Эко-Трендз,

Данная статья посвящена вопросам реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, которое занимается выпуском хлебобулочных изделий. Были рассмотрены основные пути повышения качества работы предприятия и средства их реализации. Итогом проведения реинжиниринга является возможность внедрения системы приема заявок на продукцию посредством мобильного приложения. Также в качестве примера рассмотрены несколько типов мобильных приложений и их основные возможности.

00, 10, 20 Цитировать публикацию: Срок публикации - от 1 месяца. В настоящее время работа любого предприятия состоит из множества различных бизнес-процессов. К ним можно отнести такие бизнес-процессы, как получение заявок от клиентов, осуществление доставки товаров, начисление зарплаты персоналу и т. Отсюда следует, что эффективность деятельности предприятия в огромной степени определяется эффективностью работы ее бизнес-процессов. Целью реинжиниринга бизнес-процессов является улучшение отдельных направлений деятельности предприятия.

Сутью реинжиниринга бизнес-процессов прежде всего является коренная перестройка работы предприятия. Бизнес-процессы в реинжиниринге рассматриваются как система взаимосвязанных между собой задач, которые называют бизнес-задачами. Внешние связи между бизнес-процессами рассматривается как связи задач, входящих в разные бизнес-процессы. Отсюда следует, что в условиях современного рынка не обойтись без использования передовых технологий — производственных, управленческих, в том числе и реинжиниринга бизнес-процессов.

Рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, информационные системы поддержки бизнес-процессов. Посмотреть обложку книги, узнать еще больше информации о книге можно здесь Найти эту книгу по ключевому слову и автору в интернет-магазине ОЗОН 2 Бизнес-процессы. , Инфра-М Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления - процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности де Посмотреть обложку книги, узнать еще больше информации о книге можно здесь Найти эту книгу по ключевому слову и автору в интернет-магазине ОЗОН 4 Учитесь видеть бизнес-процессы.

Практика построения карт-потоков создания ценности Ротер М. , Процессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру.

Сотрудники ООО “Новые технологии бизнес-процессов” Татьяна Бронникова и Владимир Чаадаев провели в Высшей школе бизнеса.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги.

Бизнес-процессы в компаниях связи

Методологические аспекты определения и оценки инвестиционной привлекательности компаний, обеспечивающих диверсификацию услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий 1. Теоретико-методологические основы формирования инвестиционной привлекательности. Сравнительный анализ подходов к оценке инвестиционной привлекательности.

Бизнес-процессы в компаниях связи – купить на Рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, Чаадаев В.К.

Основой для решения указанных задач является определение реальной структуры неучтенных расходов и потерь воды и создание системы оперативного мониторинга на предприятиях, предоставляющих услуги водоснабжения. , - . - . Вопросы повышения эффективности работы систем водоснабжения как технической, так и финансово-экономической являются одними из основных в деятельности любых компаний водоснабжения в странах рыночной экономики.

Одним из наиболее распространенных параметров, по которым оценивается эффективность работы водопроводов, является размер неучтенных расходов воды. Как правило, данный показатель отражает разницу между объемом воды, подаваемой в сеть и объемом воды, поставленной потребителю и предъявленным к оплате. Размер неучтенных расходов воды зависит в первую очередь от состояния трубопроводов и от точности измерения объемов ее потребления. Результатом больших величин неучтенных потерь становится рост прямых эксплуатационных затрат потребление электроэнергии и реактивов , ухудшение финансово-экономических показателей деятельности организаций нелегальное и сверхнормативное потребление , перегрузки мощностей сооружений и возникновение искусственных дефицитов воды, то есть прямое ухудшение качества оказываемых услуг.

Виталий Чаадаев - Бизнес-процессы в компаниях связи 2004

Не является секретом и то, что на многих предприятиях бизнес-процессы далеко не эффективны. Попытки повысить эффективность с помощью внедрения ИТ тоже часто оказываются неудачными. концепция объясняет, как на современном предприятии организовать эффективное управление бизнес-процессами с использованием ИТ.

Анализ научных работ в области реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникациях Н.В. Гилевой, В. К. Чаадаева и других ученых- экономистов.

При этом рассматриваются возможности использования новейших коммуникационных и информационных технологий. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. В настоящее время ключевым вопросом экономического развития является привлечение инвестиций, которые должны повлечь за собой динамичное развитие отраслей экономики. Для улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо проведение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики и моделей управления бизнесом, который составляет процесс реструктуризации предприятия [3].

Одним из эффективных подходовк реструктуризации предприятий является реинжиниринг бизнес-процессов РБП на основе современных информационных технологий [6]. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов сопровождается кардинальными изменениями практически всех элементов организации. Систематизированная информация о характерных чертах присущих РБП представлена в табл.

Все изменения в рамках РБП, затрагивающие непосредственно бизнес-процессы могут быть разделены нами на 4 группы: Изменения состава и характера работ, входящих в бизнес-процесс При реинжиниринге бизнес-процесса, входящие в него работы, выполнявшиеся прежде различными сотрудниками, по возможности интегрируются в 1 одну процедуру. С целью обеспечения постоянной адаптации бизнес-процесса к изменяющимся внешним условиям, осуществляется переход от описания бизнес-процесса в едином стандарте со всеми возможными исключениями и частными случаями к бизнес-процессу, имеющему сразу несколько версий исполнено 3 ния.

Выбор версии осуществляется, в соответствии с конкретной ситуацией, например:

В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2004

Результат их могучей деятельности реально могучей, а не в кавычках — большое число не совпадающих представлений бизнес-процессов. Так, сегодня американские специалисты используют при описании БП пять характеристик: Большие надежды возлагались на компьютерные программы: Однако ситуация сложилась так, что до последнего времени нотации БП и способы описания работ были достаточно сложными, требовали профессионального потенциала, поскольку ими занимались преимущественно ИТ-аналитики либо бизнес-аналитики.

— все категории заведений в доме 36 к 3 на улице Чаадаева в Пензе с производственных процессов, автоматизация бизнес-процессов.

Указанный бизнес-процесс достаточно автоматизирован, при этом создание списка на бумажном носителе обусловлено внешними требованиями органов соцзащиты. Совершенствовать такой бизнес-процесс не представляется возможным, ввиду его относительной простоты и быстроты протекания и в дальнейшем анализе указанный БП не учувствует. Чампи, предполагающее смену владельца БП с оператора на юриста и порядка выполнения операций. На основе подхода с учетом результатов хронометрирования рассчитана стоимость реализации бизнес-процесса, исходя из стоимости ресурса, являющегося владельцем бизнес-процесса или операции фонда оплаты труда , что позволило сделать вывод о сокращениях затрат на единичную реализацию БП после внедрения указанной экспертной системы этап 5.

Рассчитаны капитальные затраты на внедрение экспертной системы и показатели эффективности инвестиционного проекта - чистого приведенного дохода и внутренней нормы дохода . Значение соответствует значению тыс. Результатом третьей главы является заключение о целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе разработанной методики в организациях связи, занимающих существенное положение на ССОП, состоятельности выбранных методов к документированию и оценке бизнес-процессов.

В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2005

В настоящее время для описания бизнес-процессов используется несколько методологий. К числу наиболее распространенных относятся методологии моделирования бизнес-процессов , методологии описания потоков работ и методологии описания потоков данных . С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений. В настоящее время развитие методологии 0 сопряжено с развитием поддерживающих ее инструментов -- программных продуктов для моделирования бизнес-процессов например, 4.

Методология 0 предоставляет аналитику прекрасные возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами.

Моделирование бизнес-процессов (Владимир Репин, Виталий Елиферов); Бизнес-процессы в компаниях связи (Виталий Чаадаев).

Анализ и оценка результатов. В соответствии с приведенной структурой машинное имитационное моделирование состоит из следующих этапов: Конструирование разработка или реконструирование корректировка имитационной модели объекта; под конструированием модели здесь понимается процесс изучения моделируемого явления, построения его формализованной модели и записи алгоритма.

Составление плана имитации и подготовка исходных данных для проведения расчетов. Имитационные расчеты и регистрация значений выходных переменных. Статистический и или логический анализ выходных данных, интерпретация результатов. Имитационная модель реинжиниринга является, как правило, дискретной динамической моделью и разыгрывается на оси модельного времени . Процесс функционирования объекта в течение некоторого интервала Т можно представить как случайную последовательность дискретного времени.

При построении динамической имитационной модели должно выполняться следующее правило: Имитационное моделирование признано сегодня наиболее перспективным инструментом реинжиниринга, особенно в ситуациях принятия решений в условиях неопределенности. Несмотря на то, что такой подход базируется на фундаменте теории вычислительных систем, классической математике, теории вероятностей и математической статистике, успех и результативность имитационных экспериментов во многом определяется интуитивными факторами, то есть особенностями стратегического видения.

Метод имитационного моделирования позволяет:

Персоны ОмГТУ

Значение Чаадаева в истории русской общественной мысли определено, главным образом, воздействием именно этого сочинения, особенно первого письма, единственно прижизненно опубликованного из написанных восьми. К проблемам, поднятым Чаадаевым в философском трактате, впоследствии не раз обращались российские философы. Как отмечал историк русской философии В. Зеньковский, в центре философии П. Чаадаева стоят проблемы антропологии и философии истории; его учение - это богословие культуры, именно потому, что он глубоко ощущал религиозную проблематику культуры.

Аварда Бизнес Солюшенс, центр автоматизации в Нижнем Новгороде: адреса, Чаадаева, 3Б Автоматизация бизнес-процессовАвтоматизация .

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании. Три уровня управления компанией. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании Типовой состав основного бизнес-процесса.

Объекты и процессы тактического уровня управления. Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: Технологии описания и оценки бизнес-процессов Нотации языки описания бизнес-процессов Виды и типы нотаций для описания процессов. Простая и понятная для экспертов — кросс-функциональная нотация . Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.

Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса. Оценка оптимальности последовательности процедур БП. Оценка оптимальности конечного результата БП.

Лекция 6: Бизнес-процессы

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!